Deze voorwaarden zijn tussen u en Grand Hotel Normandy, en zijn van toepassing op alle boekingen van hotelkamers in Grand Hotel Normandy. U stemt ermee in dat u te goeder trouw reserveringen zult maken voor legitiem gebruik door u en uw uitgenodigde gasten en niet voor enig ander doel, met inbegrip van maar niet beperkt tot doorverkoop, ontoelaatbare toewijzing of plaatsing op websites van derden, of het maken van speculatieve, valse of frauduleuze reserveringen of enige reservering vooruitlopend op de vraag.

De kamertarieven die zijn overeengekomen toen je reserveerde, zijn van toepassing op je boeking. Maaltijden, drankjes en andere extra's zijn niet bij de kamerprijs inbegrepen, tenzij anders overeengekomen. Alle kosten zijn inclusief btw en worden weergegeven en moeten worden betaald in de lokale valuta. De kamertarieven moeten vooraf worden betaald bij niet-restitueerbare aanbiedingen, alle andere kosten moeten bij het uitchecken of inchecken worden betaald. Op alle boekingen is toeristenbelasting van toepassing.

We hebben flexibele en niet-restitueerbare tarieven. Voor de flexibele tarieven is annulering van de reservering mogelijk tot 15:00 uur, vier dagen voor aankomst, tenzij anders aangegeven bij de reservering. Als je je reservering na 15:00 uur, vier dagen voor aankomst, annuleert, brengen we het volledige bedrag van de reservering in rekening. Piekperioden kunnen extra annuleringsbeperkingen hebben, waarover je wordt geïnformeerd op het moment van reserveren. Met een niet-restitueerbaar tarief is het niet mogelijk om je reservering te wijzigen of te annuleren, en het totale reserveringsbedrag inclusief toeristenbelasting wordt direct van je creditcard afgeschreven. Als u een kamer hebt geboekt via een reisbureau of een online reisbureau (zoals Booking.com), moet u uw boeking annuleren of wijzigen via het bureau dat u hebt gebruikt om de boeking te maken.

Inchecken kan vanaf 15:00 uur. In het geval van een vroege aankomst raden we je aan om naar ons hotel te komen en we zullen er alles aan doen om je zo snel mogelijk in te checken. Als dit niet mogelijk is, slaan we je bagage graag voor je op. Op deze manier is het mogelijk om van Brugge te genieten en op een later tijdstip in te checken. We vragen je om ons van tevoren te informeren over je aankomsttijd, en in het geval van een late aankomst na 22:00 is het essentieel dat je contact met ons opneemt om een "no-show" en de bijbehorende kosten te voorkomen, en zodat we je de toegangsinstructies voor de kamer kunnen geven.

Uitchecken kan tot 11:00 uur. Als u om 11:00 uur nog niet bent uitgecheckt, kunnen er kosten voor laat uitchecken in rekening worden gebracht. Als je om 15.00 uur nog niet bent uitgecheckt, kunnen we een extra nacht in rekening brengen. Openstaande saldi worden afgeschreven van je creditcard.

Het ontbijt wordt doordeweeks geserveerd van 7:00 tot 11:00 uur. In het weekend wordt het ontbijt geserveerd van 7:30 tot 11:00 uur.

Het is mogelijk om je bagage gratis achter te laten op de dag van het uitchecken. Neem gewoon contact met ons op en we bewaren het voor je in onze bagageruimte.

Afhankelijk van de beschikbaarheid is laat uitchecken mogelijk tegen betaling van een toeslag.

In het onfortuinlijke geval dat u niet komt opdagen op de dag van aankomst, wordt het volledige bedrag van de reservering inclusief belastingen in rekening gebracht op uw creditcard. Let op: als de kamer niet voor 24:00 uur is ingecheckt, wordt de kamer door het systeem automatisch als 'no show' aangemerkt. Dit betekent dat de reservering wordt geannuleerd, maar de verplichting om het volledige bedrag van de reservering te betalen, inclusief belastingen, blijft bestaan. Als u na 24:00 uur arriveert, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen, zodat we de kamer voor u kunnen vasthouden en u relevante instructies kunnen geven voor toegang tot de kamer.

Er wordt een factuur gestuurd naar het e-mailadres dat bij de reservering of bij het inchecken is opgegeven. Facturen kunnen niet worden gewijzigd na het uitchecken.

Als u minderjarig bent en niet wordt begeleid door iemand van 18 jaar of ouder behoudt Grand Hotel Normandy zich het recht voor om u uit het hotel te zetten.

De maximale bezetting van een tweepersoonskamer is 2 personen, een driepersoonskamer kan 3 personen herbergen, een familiekamer 4 personen. Er is geen capaciteit voor extra bedden in de kamer. Kinderen tot 15 kg en 120 cm kunnen slapen in een babybedje in sommige kamers, dat van tevoren tegen betaling moet worden gereserveerd. Maximaal 1 babybedje per kamer.

Huisdieren zijn helaas niet toegestaan.

Grand Hotel Normandy is een rookvrij hotel. Roken is verboden in de kamers en het hele hotel, en roken en/of knoeien met het brandalarm zal resulteren in een boete van €250,- (tweehonderdvijftig euro).

Het hotel beschikt over een beperkt aantal parkeerplaatsen tegen een toeslag. Neem contact op met de receptie om een parkeerplaats te reserveren.

Eventuele schade aan kamers of het hotelterrein veroorzaakt door uw gezelschap tijdens het verblijf en ontbrekende items bij uw vertrek zullen in rekening worden gebracht op uw creditcard in ons bestand.

U erkent en gaat ermee akkoord dat Grand Hotel Normandy niet aansprakelijk kan worden gesteld voor verloren, beschadigde of gestolen items. Als je iets achterlaat, is het je eigen verantwoordelijkheid om het terug te halen.

Ons draadloze netwerk wordt geleverd zonder enige garantie, expliciet of impliciet. We garanderen niet dat toegang tot ons draadloze netwerk te allen tijde ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zal zijn of aan uw vereisten zal voldoen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de veiligheid, integriteit, nauwkeurigheid of volledigheid van informatie die u verzendt of ontvangt tijdens het gebruik van ons draadloze netwerk. Ons draadloze netwerk wordt je naar eigen goeddunken aangeboden. Uw toegang kan om welke reden dan ook worden geblokkeerd, opgeschort of beëindigd.

Voor elke audio- en video-opname, fotoshooting, reproductie of weergave van beelden, inclusief de gebouwen en terreinen van het hotel anders dan voor strikt privégebruik, is onze voorafgaande goedkeuring vereist. Toestemming kan worden verkregen door contact met ons op te nemen.

Onze aansprakelijkheid jegens u is niet hoger dan het bedrag van de kosten die u aan ons hebt betaald, behalve voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. We zijn ook niet aansprakelijk voor speciale, indirecte of gevolgschade.

Grand Hotel Normandy aanvaardt geen aansprakelijkheid en betaalt geen enkele vergoeding voor het niet kunnen leveren van de diensten die zijn gecontracteerd als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, (natuur)rampen, brand, (daden van) oorlog en terrorisme, arbeidsconflicten, ongunstige weersomstandigheden, stakingen, rellen, burgerlijke onlusten, overheidsvoorschriften, of enige andere catastrofale gebeurtenis, omstandigheid of noodsituatie, waardoor het onmogelijk, illegaal of onmogelijk is voor gasten om in Grand Hotel Normandy te verblijven.

We verzoeken u contact op te nemen met het hotel als u een groepsreservering wilt maken. Wij beschouwen een reservering van 5 of meer kamers als een groepsreservering en zijn onderhevig aan revisie en goedkeuring door het management.

Deze algemene voorwaarden en alle boekingen die op grond daarvan worden gemaakt, vallen onder en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met Belgisch recht. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de consumentenbescherming die wordt geboden door bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken op grond van het recht dat, bij gebreke van een rechtskeuze, van toepassing zou zijn geweest in het land waar u verblijft.