Estas condiciones son entre tú y el Grand Hotel Normandy, y se aplican a todas las reservas de habitaciones de hotel en el Grand Hotel Normandy. Aceptas que harás las reservas de buena fe sólo para tu uso legítimo y el de tus invitados, y no para ningún otro fin, incluidos, entre otros, la reventa, la cesión no permitida o la publicación en sitios web de terceros, o la realización de reservas especulativas, falsas o fraudulentas, o cualquier reserva anticipada a la demanda.

Se aplicarán a tu reserva los gastos de estancia acordados cuando hiciste la reserva. Las comidas, bebidas y otros extras no están incluidos en el precio de la habitación, salvo que se acuerde lo contrario. Todos los cargos incluyen el IVA y se indican y deben pagarse en la moneda local. Los cargos por tarifa de habitación deben pagarse por adelantado en las ofertas no reembolsables; todos los demás cargos deben abonarse en el momento de la salida o de la entrada. A todas las reservas se les aplicará el impuesto municipal.

Tenemos tarifas flexibles y no reembolsables. Para las tarifas flexibles, la anulación de la reserva es posible antes de las 15:00, cuatro días antes de tu llegada, a menos que se especifique lo contrario en el momento de la reserva. Si cancelas tu reserva después de las 15:00, cuatro días antes de la llegada, te cobraremos el importe total de la reserva. Los periodos punta pueden tener restricciones de cancelación adicionales, de las que se te informará en el momento de la reserva. Con una tarifa no reembolsable no es posible cambiar ni cancelar la reserva, y el importe total de la reserva, incluido el impuesto municipal, se cargará directamente en tu tarjeta de crédito. Si has reservado una habitación utilizando una agencia de viajes o una agencia de viajes online (como Booking.com), debes cancelar o modificar tu reserva a través de la agencia que utilizaste para hacer la reserva.

La hora de entrada es a partir de las 15:00. En caso de llegada anticipada, te aconsejamos que vengas a nuestro hotel y haremos todo lo posible por registrarte lo antes posible. Si no es posible, estaremos encantados de guardarte el equipaje. De este modo, es posible disfrutar de Brujas y hacer el check-in más tarde. Te rogamos que nos informes con antelación de tu hora de llegada, y en caso de que llegues más tarde de las 22:00, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros para evitar "no-show" y los cargos relacionados con ello, y para que podamos darte las instrucciones de acceso a la habitación.

La hora de salida es hasta las 11:00. Si no te has marchado antes de las 11:00, se te podrá cobrar una tasa por salida tardía. Si no te has marchado a las 15.00 horas, podemos cobrarte una noche extra. Los saldos pendientes se cargarán a tu tarjeta de crédito registrada.

El desayuno se sirve entre semana de 7:00 a 11:00. Durante el fin de semana el desayuno se sirve de 7:30 a 11:00.

Es posible dejar el equipaje el día de la salida sin cargo alguno. Ponte en contacto con nosotros y te lo guardaremos en nuestra consigna.

Dependiendo de la disponibilidad, se puede hacer la salida tardía pagando un suplemento.

En el desafortunado caso de no presentarte el día de llegada, se cargará en tu tarjeta de crédito el importe total de la reserva, impuestos incluidos. Nota: si la habitación no se registra antes de las 24:00, el sistema la pondrá automáticamente como "no presentada". Esto significa que la reserva se cancela, pero se mantiene la obligación de pagar el importe total de la reserva, impuestos incluidos. Debes avisarnos si llegas después de las 24:00, para que podamos guardarte la habitación y darte las instrucciones pertinentes para acceder a ella.

Se enviará una factura a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la reserva o en el momento del registro de entrada. Las facturas no pueden modificarse después de la salida.

Si eres menor de edad y no vas acompañado de una persona mayor de 18 años, el Grand Hotel Normandy se reserva el derecho de expulsarte del hotel.

La ocupación máxima de una habitación doble es de 2 personas, una habitación triple puede alojar a 3 personas, una habitación familiar a 4 personas. No hay capacidad para camas supletorias en la habitación. Los niños de hasta 15 kg y 120 cm pueden dormir en una cuna en algunas de las habitaciones, que hay que reservar con antelación pagando una tarifa. Máximo 1 cuna por habitación.

Lamentablemente, no se admiten animales de compañía.

El Grand Hotel Normandy es estrictamente un hotel para no fumadores. Está prohibido fumar en las habitaciones y en todo el hotel, y fumar y/o manipular la alarma de incendios conllevará una multa de 250, - (doscientos cincuenta euros).

El hotel dispone de un número limitado de plazas de aparcamiento de pago. Para reservar una plaza de aparcamiento, ponte en contacto con la recepción.

Cualquier daño causado a las habitaciones o a las instalaciones del hotel por tu grupo durante la estancia y los objetos que falten a tu salida se cargarán a tu tarjeta de crédito registrada.

Reconoces y aceptas que el Grand Hotel Normandy no se hace responsable de los objetos perdidos, dañados o robados. Si te dejas un objeto, es tu responsabilidad recuperarlo.

Nuestra red inalámbrica se proporciona sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas. No garantizamos que el acceso a nuestra red inalámbrica sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores en todo momento, ni que satisfaga tus necesidades. No somos responsables de la seguridad, integridad, exactitud o exhaustividad de la información que transmitas o recibas al utilizar nuestra red inalámbrica. Nuestra red inalámbrica se te proporciona a nuestra discreción. Tu acceso puede ser bloqueado, suspendido o cancelado por cualquier motivo.

Cualquier grabación de audio y vídeo, sesión fotográfica, reproducción o representación de imágenes que incluyan los locales y edificios del hotel que no sea para uso estrictamente privado está sujeta a nuestra aprobación previa. Puedes obtener permiso poniéndote en contacto con nosotros.

Nuestra responsabilidad hacia ti no superará el importe de los cargos que nos hayas abonado, salvo en la medida en que cualquier responsabilidad no pueda excluirse o limitarse por ley. Tampoco seremos responsables ante ti de ninguna pérdida o daño especial, indirecto o consecuente.

El Grand Hotel Normandy no se hace responsable ni paga indemnización alguna por no prestar los servicios contratados debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, catástrofes (naturales), incendios, (actos de) guerra y terrorismo, conflictos laborales, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, disturbios, desórdenes civiles, normativas gubernamentales o cualquier otro suceso catastrófico, circunstancia o emergencia que haga imposible, ilegal o impida a los huéspedes alojarse en el Grand Hotel Normandy.

Te rogamos que te pongas en contacto con el hotel si deseas hacer una reserva de grupo. Consideramos que una reserva de 5 o más habitaciones es una reserva de grupo y está sujeta a la revisión y aprobación de la dirección.

Las presentes condiciones y cualquier reserva realizada en virtud de las mismas se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación belga. Esta elección de ley se entiende sin perjuicio de la protección de los consumidores garantizada por disposiciones que no pueden ser derogadas por acuerdo en virtud de la ley que, a falta de elección, habría sido aplicable en el país en el que resides.